Aviso de Privacidad

Celunor. opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Celunor. funciona con la plataforma de Shopify, la cual nos permite ofrecerle los Servicios. En el presente Aviso de Privacidad se describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra operación a través de ellos, o bien se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de que exista un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y este Aviso de Privacidad, prevalecerá este Aviso de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le pedimos leer con atención este Aviso de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a aquella información que identifica o que razonablemente puede vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de manera anónima ni aquella que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se deriven de ella, dependiendo de cómo interactúe usted con los Servicios, del lugar donde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, domicilio, domicilio de facturación, domicilio de envío, número telefónico y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, datos de la tarjeta de pago, información de cuentas financieras, detalles de las operaciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de las operaciones, incluidos los artículos que consulta, agrega al carrito, agrega a su lista de deseos o bien compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus operaciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en las comunicaciones que nos dirige, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención a clientes.
• Información del dispositivo, incluida la relativa a su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida aquella relacionada con su interacción con los Servicios, así como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega en ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma.
• De manera automática a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal por cuenta nuestra.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Brindar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, surtir sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras operaciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Mercadotecnia y publicidad. Usamos su información personal con fines de mercadotecnia y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso con base en los artículos que haya comprado o agregado a su carrito y en otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindarle una experiencia de pago y de compra segura, así como para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos ampliamente no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle atención a clientes, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o de dependencias gubernamentales; para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos legales contenciosos; y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y sujeto a lo previsto en este Aviso de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, con proveedores y con otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención a clientes, almacenamiento en la nube, surtido de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de mercadotecnia, para brindar servicios de mercadotecnia y mostrarle publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros, con base en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de mercadotecnia usarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Dependiendo del lugar donde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad dirigida y mercadotecnia con base en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a oponerse a esos usos aquí.
• Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citatorios, órdenes de cateo y solicitudes similares); para hacer cumplir cualesquiera términos del servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, empresa que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de brindárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos a aquel en el que usted reside, con el fin de brindarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la atención de sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para tales fines. Para conocer más sobre cómo usa Shopify su información personal y sobre los derechos que puedan corresponderle, puede consultar el Aviso de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo del lugar donde viva, puede ejercer ciertos derechos respecto de su información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que ahí se encuentre. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, respaldo alguno al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la mayoría de edad establecida en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más adelante para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de este Aviso de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga presente que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en ciertas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso o de conocer. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de cancelación. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio de información con fines de publicidad dirigida. Dependiendo del lugar donde resida, usted puede tener derecho a oponerse a la "venta" o al "intercambio" de su información personal, o bien a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados de "publicidad dirigida", conforme se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho a oponerse a esos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo del lugar donde se encuentre, la trataremos automáticamente como una solicitud de oposición para el dispositivo y el navegador con los que visita el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de oposición a dicha cuenta. Para conocer más sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Salvo por Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
• Administración de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja de ellos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, aún podremos enviarle correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde así se indique en los Servicios o comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan más adelante. Para conocer más sobre cómo usa Shopify su información personal y sobre los derechos que puedan corresponderle, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder atender sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de ese tipo, exigiremos que el representante acredite que usted lo autorizó para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Atenderemos su solicitud de manera oportuna, conforme lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre la forma en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan más adelante. Dependiendo del lugar donde viva, usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto señalados más adelante, o bien a presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde usted vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según sea el caso, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de tiempo en tiempo, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso conforme lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre este Aviso de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos o escríbanos a info@celunor.com, o bien comuníquese con nosotros en Calle Pintor Cipriano Maldonado 6, 29740 Torre del Mar, Málaga, España.